SKYMAX - TELEWIZJA CYFROWA - SATELITARNA I NAZIEMNA
Z G Ł O S Z E N I E   S E R W I S O W E

SERWIS SKYMAX Polska obsługuje wyłącznie dekodery z oferty na kartę : Telewizji na Kartę HD i n na kartę.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia dekodera ADB ITI-5800S
należy obowiązkowo wypełnienić poniższy formularz.
Po zarejestrowaniu zgłoszenia otrzymacie Państwo dalsze instrukcje i nr RMA,
który należy wpisać na liście przewozowym przesyłki z wysyłanym uszkodzonym dekoderem.
Hasło do systemu jest przekazywane emailem po przyjęciu dekodera w serwisie.

UWAGA !
Dekoder należy wysłać na własny koszt kurierem lub pocztą.
Dekoder musi być wysłany wraz z kartą kodową, zasilaczem i pilotem oraz obowiązkowo wypełnioną kartą gwarancyjną lub dowodem zakupu.

Adres do wysyłki:
SKYMAX Polska Sp. z o.o.
ul. Tęczowa 83
53-601 Wrocław
z dopiskiem SERWIS

  F O R M U L A R Z  S E R W I S O W Y
Prosimy zwrócić szczególną uwagę przy podawaniu danych adresowych,
które muszą być prawidłowe i wskazywać miejsce dostarczenia dekodera po serwisie.
   Wymagane pola są oznaczone za pomocą *
Imię i Nazwisko: *
E-mail: *
Adres: *
Kod pocztowy: *
Miejscowość: *
Telefon kontaktowy: *
 
Opis uszkodzenia: *
Numer boxa: *       PRZEDSPRZEDAŻ (dotyczy dekoderów niesprzedanych i nieaktywowanych)
  Numer dekodera znajdule się na spodzie obudowy
 

Zanim dodasz zgłoszenie upewnij się, że:
  • nie doszło do przestawienia anteny satelitarnej pod wpływem wiatru,
  • dekoder jest podłączony do TV i wybrane jest wyjście SD1 dla euro, lub 1080 - hdmi,
  • karta kodowa jest umieszczona w dekoderze w prawidłowy sposób,
  • są uprawnienia do oglądania programów kodowanych (doładowano konto),
  • wszystkie wymagane informacje zostały wprowadzone bez błędów
    •

    Przebieg procesu serwisowego:
  • zgłoszenie dekodera w systemie za pomocą powyższego formularza - przekaznie numeru RMA,
  • przyjęcie dekodera w serwisie po weryfikacji poprawności zgłoszenia - email z hasłem,
  • wymiana lub sprawdzenie - email z informacją o wykonanej czynności,
  • wysyłka dekodera - zgłoszenie w systemie GLS - email z numerem paczki,
  • dostarczenie dekodera przez kuriera GLS najwcześniej w następnym dniu po otrzymaniu informacji od nas.
    •

    Całość obsługi serwisowej odbywa się w elektronicznym systemie, który automatycznie informuje Państwa o statusie naprawy i wysyłce sprzętu.
    Prosimy o ograniczenie kontaktów drogą telefoniczną.
    W przypadku innych pytań należy skontaktować się z z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu:
    12 294 79 10
    (czynne 7 dni w tygodniu w godzinach od 8.00 do 22.00)  
    Serwis firmy SKYMAX Polska prowadzi obsługę serwisową w ramach ofert na kartę TNK HD i n na kartę wyłącznie dekoderów ITI-5800S.
    Przeprowadzamy diagnostykę sprzętu i wymieniamy dekodery oraz ich wyposażenie piloty i zasilacze.
    Obsługa dotyczy wyłącznie dekoderów na 12-to miesięcznej gwarancji.
    Nie zajmujemy się abonamentem i obsługą kart pod względem aktywacji pakietów, bądź ich rozliczeń!      
    Niniejszą obsługą serwisową objęte są dekodery na terytorium Polski.
     
    © Copyright 2003 - 2012 by SKYMAX POLSKA Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.